Comment utiliser l’application Assistance rapide dans Windows 11 (Quick Assist)

Vous cherchez un moyen simple et sécurisé d’aider à distance un proche ou de recevoir une assistance technique sur votre PC ? L’application Assistance rapide (ou Quick Assist en anglais), intégrée à Windows 11, permet de partager son écran ou prendre le contrôle d’un autre ordinateur à distance en toute sécurité. Que vous soyez technicien, membre de la famille ou simple utilisateur ayant besoin d’aide, cet outil gratuit est une alternative pratique à des logiciels comme TeamViewer ou AnyDesk.

Dans ce tutoriel complet, découvrez comment utiliser pas à pas l’application Accès rapide pour obtenir ou fournir de l’aide à distance sur Windows 11.
Notez que cela fonctionne exactement de la même manière sur Windows 10. De plus, la version de Windows n’entre pas en compte dans la prise de contrôle à distance.

Qu’est-ce que l’application Assistance rapide ?

Assistance rapide (Quick Assist) est une application de Microsoft qui permet à un utilisateur de partager son écran avec une autre personne, qui peut alors visualiser ou contrôler l’ordinateur à distance. Elle fonctionne via une connexion Internet sécurisée et utilise un code temporaire à usage unique pour autoriser la session.

Elle est préinstallée sur Windows 11, ce qui évite de devoir télécharger un outil tiers. Elle est particulièrement utile pour :

Aider un proche en difficulté avec son PC
Se faire assister par un technicien
Intervenir sur un poste à distance sans configuration complexe

L’Accès rapide est sûr puisqu’elle utilise :

Une connexion chiffrée via les serveurs Microsoft
Un code à usage unique, valable 10 minutes
Une interface qui permet à l’utilisateur d’être à tout moment en contrôle (possibilité d’interrompre la session)

Lorsque l’application détecte que les sécurités minimales requises ne sont pas satisfaites, elle met fin à la session.

Session terminée - Assistance rapide. Sécurité minimale requise non satisfaites.

Ne partagez jamais un code d’assistance avec une personne que vous ne connaissez pas.

Contrôle à distance pour fournir de l’aide à quelqu’un (mode technicien)

Comment ouvrir l’application Assistance rapide

Ouvrez l’application sur l’ordinateur hôte et l’ordinateur auquel vous souhaitez prendre le contrôle à distance
Cliquez sur le bouton Démarrer ou appuyez sur Windows + S
Tapez Assistance rapide ou Quick Assist
Cliquez sur l’application pour l’ouvrir

Si l’application ne s’affiche pas, vérifiez que Windows est à jour ou installez-la via le Microsoft Store.

Générer et échanger le code de sécurité de l’assistant

Depuis l’ordinateur hôte, cliquez sur « Aider quelqu’un«

Aider quelqu'un à distance avec l'assistance rapide de Windows 11

Connectez-vous avec votre compte Microsoft

Se connecter à son compte Microsoft dans l'assistance rapide

Un code de sécurité à 6 chiffres est généré automatiquement. Ce code est valable pendant une durée limitée et expire au bout de 10 minutes
Transmettez ce code à la personne à aider (par téléphone, mail, etc.)

Partager le code de sécurité de l'assistance rapide de Windows 11

La personne doit saisir le code dans la section « Aide » et « Code de sécurité de l’assistant«

Saisir le code de sécurité dans l'assistance rapide pour une prise de contrôle à distance

Une fois le code saisi par l’autre personne, lisez et acceptez les conditions d’utilisation en cochant l’option « Je comprends » et en cliquant sur Autoriser

Autoriser le partage écran dans l'assistance rapide de Windows 11

À partir de là, le partage d’écran débute. Une barre d’icône s’affiche en haut sur les deux ordinateurs. Vous pouvez ouvrir un chat et différents outils
Pour prendre la main à distance, l’utilisateur de l’ordinateur hôte doit cliquer sur le bouton en haut pour demander l’autorisation et sur le PC distant, la personne doit accepter. Celle-ci peut mettre en pause le contrôle à distance à tout moment. Enfin, il est possible de choisir sur quel écran travailler, lorsqu’un double écran est présent