Erreur 0xc00000e9 sur Windows 10/11 : les solutions

L’erreur 0xc00000e9 est une erreur fréquente de démarrage dans Windows 10 ou Windows 11, généralement liée à un problème d’entrée/sortie (E/S) entre le système et un périphérique, tel qu’un disque dur, un SSD, ou une clé USB. Cette erreur apparaît souvent pendant le démarrage de Windows et se manifeste par un écran noir ou bleu avec un message d’erreur indiquant que le système d’exploitation ne peut pas accéder à l’un des périphériques de stockage. Elle peut être causée par un matériel défectueux, une mauvaise connexion, un disque corrompu, ou un problème de pilotes.

Le message complet au démarrage s’affiche sur un écran bleu de récupération “Votre ordinateur/périphérique doit être réparé” indiquant :
Un problème s’est produit avec un périphérique connecté à votre PC.
Une erreur E/S inattendue s’est produite.

Heureusement, il existe plusieurs solutions pour résoudre l’erreur 0xc00000e9, allant des vérifications physiques du matériel aux commandes de diagnostic logiciel. Ce guide présente les causes possibles de cette erreur ainsi que les étapes de dépannage pour la résoudre efficacement.

Comment résoudre l'erreur 0xc00000e9 sur Windows 10 ou Windows 11

Qu’est-ce que l’erreur 0xc00000e9 et quelles sont les causes

Le code erreur 0xc00000e9 et “erreur E/S inattendue s’est produite” est souvent liée à des problèmes de matériel ou de communication entre les périphériques de stockage et le système d’exploitation. Elle se produit lorsque le système ne parvient pas à lire la configuration de démarrage ou les fichiers systèmes nécessaires à l’initialisation de Windows.
Le chargement de Windows est impossible et cette erreur s’affiche sur un écran bleu de récupération.
La principale difficulté pour résoudre ce problème est de déterminer la source de ce problème. En effet, il peut s’agir d’un problème logiciel comme des fichiers systèmes corrompus ou manquants ou un problème matériel sur le périphérique de stockage rendant l’accès aux fichiers du système d’exploitation impossible.

Voici donc les principales causes divisés avec les sources possibles.

Problèmes matériels :

Disque dur ou SSD défectueux
Connexion SATA ou câble mal branché, endommagé ou défectueux
Clé USB ou autre périphérique externe connecté lors du démarrage, provoquant un conflit

Problèmes logiciels :

La partition système est endommagée, illisible ou passé en RAW
Fichiers système corrompus ou manquants
Problèmes de pilotes de disque ou de contrôleurs SATA
Corruption du secteur de démarrage ou du registre Windows

Périphériques externes :

Une clé USB, un disque dur externe, ou tout autre périphérique connecté peut interférer avec le démarrage du système.

Comment résoudre l’erreur 0xc00000e9 sur Windows 10 ou Windows 11

Créer un disque de récupération

Pour pouvoir appliquer les dépannages de ce guide, vous devez accéder à l’invite de commandes depuis les options de récupération de Windows 10/11.
Depuis la page de récupération bleue “Votre ordinateur/périphérique doit être réparé”, il est potentiellement possible d’accéder à ces derniers.
En général, depuis la touche F1 mais bien souvent cela ne fonctionne pas.

Écran bleu récupération - votre ordinateur/périphérique doit être réparé

Dans ce cas, vous avez aller devoir créer un lecteur de récupération ou clé USB d’installation de Windows pour accéder à ces options de dépannage.
Toutes ces méthodes sont illustrées dans le guide suivant : Comment démarrer sur les options de récupération de Windows
Voici les deux solutions sont possibles :

Un disque de récupération de Windows, voir cette page pour en créer : Créer un lecteur de récupération pour Windows 11, 10, 8.1 ou 7
ou une clé USB d’installation de Windows, plusieurs liens existent sur le site :
- Comment créer une clé USB d’installation de Windows 11
- Créer une clé USB bootable d’installation de Windows 10

Il est plutôt recommandé de créer une clé USB d’installation de Windows, car en général, ces erreurs de récupération se finissent souvent en réinstallation de Windows.

Une fois clé de dépannage prête :

Démarrez votre ordinateur planté dessus : Comment démarrer l’ordinateur sur clé USB
Le bouton Réparer l’ordinateur en bas à gauche permet d’accéder aux options de récupération de Windows.

Réparer l'ordinateur pour accéder aux options de récupération de Windows

Vérifier les connexions matérielles

La première étape consiste à vérifier la connectique des supports de stockage

Éteignez complètement l’ordinateur et débranchez tous les câbles d’alimentation
Ouvrez votre ordinateur. Vous pouvez suivre les conseils de ce guide : Comment ouvrir/démonter son PC de bureau ou PC portable
Vérifiez que tous les câbles SATA et d’alimentation du disque dur ou SSD sont bien connectés
Si possible, changez les câbles SATA ou branchez-les sur un autre port de la carte mère
Débranchez tous les périphériques externes (clés USB, disques durs externes, imprimantes) et redémarrez pour voir si le problème persiste

Utiliser la commande SFC et DISM pour réparer les fichiers système

Si des fichiers système sont corrompus ou manquants, ils peuvent provoquer des erreurs de démarrage.
Dans ce cas là, vous pouvez tenter de réparer les fichiers systèmes manquants ou corrompus à l’aide des utilitaires intégrés SFC et DISM.

On accède à l’invite de commandes puis on détermine la lettre de lecteur de la partition système.
En effet, dans l’environnement WinRE, elle n’est pas forcément montée avec la lettre C.
Puis on peut passer les commandes en fonctions de le lettre de lecteur.

Depuis les options avancées de récupération cliquez sur Invite de commandes

L'invite de commandes depuis les options de récupération du démarrage avancées

Puis saisissez successivement ces commandes dir successivement

dir c:\
dir d:\
dir e:\

Le but est d’identifier la lettre de la partition Windows.
Ici on voit que c’est le D:\ puisqu’on trouve le dossier Program Files et Windows.

Trouver le lecteur système depuis l'invite de commandes des options de récupération

Puis dans l’invite de commandes utilisez la commande SFC /scannow de cette manière. Remplacez C:\ par la lettre de lecteur de la partition système.

SFC /scannow /OFFBootdir=C:\ /OFFWindir=C:\Windows

Une fois l’analyse et réparation SFC terminée, on passe à DISM. Là aussi utilisez la commande suivante et laissez l’analyse du système s’effectuer

Dism /Image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth

Réparer Windows 10 en invite de commandes avec DISM

Laissez la vérification et l’analyse système s’opérer

Maintenant que les fichiers systèmes sont réparés, il faut passer à la vérification du disque.

On utilise pour cela, la commande checkdisk. Remplacez C:\ par la lettre de lecteur de la partition système.

chkdsk c: /R /F

Mais si les dommages sont importants, vous ne pourrez pas réparer le système de fichiers.
Vous allez devoir réinstaller Windows 10 en suivant le paragraphe donné dans cet article.
Pensez à vérifier le disque dur car ces erreurs peuvent avoir pour source un problème matériel sur le disque ou une coupure de courant :

Vérifier l’état de santé de son disque dur/SSD avec la technologie S.M.A.R.T.

Réparer le disque et les erreurs disque avec chkdsk

Vérifier le disque dur ou le SSD pour des défaillances matérielles

Une défaillance matériel de votre support de stockage, SSD ou disque dur peut être à l’origine des erreurs de démarrage de Windows.
Malheureusement, les options de récupération de Windows ne possèdent pas d’utilitaire S.M.A.R.T pour vérifier l’état de santé de votre disque.
Vous allez devoir passer par un Live USB de dépannage.

Voici quelques Live USB de dépannage :

L’idée est de créer le Live USB depuis un PC fonctionnel et démarrer votre ordinateur dessus afin d’exécuter un utilitaire de vérification de disque.

Réparer le démarrage avec l’outil de récupération de Windows

L’outil de redémarrage système disponible les options de récupération de Windows permet de corriger les problèmes de chargement de Windows.
Son utilisation est très simple puisqu’il effectue une réparation automatique du démarrage de Windows.

Accédez aux options de dépannage en suivant ce tutoriel :

Comment démarrer sur les options de récupération

Puis choisissez l’option Dépannage

Ensuite cliquez sur options avancées

Accédez aux options avancées de dépannage

Puis choisissez outil de redémarrage Système

Outil de redémarrage système : réparer le démarrage de Windows 10

Ce dernier redémarre le PC et affiche Diagnostic de votre ordinateur. L’outil tente de diagnostiquer les problèmes de démarrage et chargement de Windows 10 ou Windows 11

Puis une page tentatives de réparation pour tenter de corriger et réparer le démarrage de Windows 10, 11

Tentatives de réparation par l'outil de redémarrage système qui corrige les problèmes de chargement de Windows

Enfin laissez l’opération se terminer puis tenter de démarrer le PC afin de vérifier si le chargement de Windows 10, 11 est maintenant possible

Pour aller plus loin, consultez ces guides :

Désactiver les périphériques de démarrage USB dans le BIOS

Certains BIOS essaient de démarrer à partir de périphériques USB par défaut, ce qui peut entraîner des erreurs.
Vérifiez l’ordre de démarrage :

Redémarrez votre ordinateur et accédez au BIOS (souvent en appuyant sur Del, F2, ou F12 pendant le démarrage). Plus de détails : Comment accéder au BIOS (UEFI ou Legacy)
Allez dans l’onglet Boot (démarrage) et désactivez les périphériques USB comme options de démarrage
Sauvegardez les modifications et redémarrez votre PC pour tester si l’erreur 0xc00000e9 est résolue

Vérifier les paramètres du contrôleur SATA dans le BIOS

Un mauvais paramétrage du contrôleur SATA (AHCI/IDE/RAID) peut provoquer des erreurs de démarrage.
Accédez au BIOS en suivant ce tutoriel : Comment accéder au BIOS (UEFI ou Legacy)
Vérifiez que le mode de contrôleur SATA est correctement défini (généralement AHCI pour la plupart des utilisateurs).
Modifiez ce paramètre si nécessaire et redémarrez

Optionnel : vous pouvez aussi tester la résolution des problèmes de démarrage du PC en remettant les paramètres du BIOS par défaut.

Réinstaller Windows

Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, il se peut que Windows soit gravement corrompu. En dernier recours, la réinstallation de Windows peut être nécessaire.
Sauvegardez vos données avant de procéder à une nouvelle installation de Windows.

Suivez ces deux tutoriels pour y parvenir :