Les erreurs Outlook et leurs solutions

Outlook est un client de messagerie très populaire faisant partie de la suite Office.
Dans différents cas, vous pouvez rencontrer des erreurs, par exemple à l’ouverture d’Outlook ou à la connexion sur Outlook.com.
Dans d’autres cas, le code erreur peut s’afficher au moment d’envoyer ou recevoir des mails.

Ce tutoriel recense les code erreurs les plus courants d’Outlook avec une description et solutions de dépannages.

Les erreurs d’envoi et réception de mail sur Outlook et leurs solutions

Erreur 550 à l’envoi de mail

Le code erreur 550 est un code renvoyer par le serveur d’envoi de mail (SMTP).
Le message d’erreur peut être message rejected ou Recipient address rejected.
En clair, le serveur de mail refuse de relayer et d’envoyer le mail avec “Message not delivered“.
Les raisons sont multiples. Reportez vous à ce tutoriel pour trouver la solution :

Résoudre l’erreur 550 lors de l’envoi de mail

Erreur 500 : Quelque chose s’est mal passé

Cette erreur se produit lorsque l’utilisateur tente de se connecter à Outlook sur le WEB ou outlook.com
Voici les éléments à vérifier pour résoudre ce code erreur 500 :

• Si vous gérez un domaine, vérifiez les rôles de l’utilisateur et l’accès à Outlook sur le WEB
• Vérifiez si le service est disponible ou via Microsoft Health
• Essayer en mode de navigation privée
• Vider le cache du navigateur internet

Code 0x800CCC1A lors de l’envoi ou la réception de mail

Voici le message d’erreur lié au code erreur 0x800CCC1A lors de l’envoi de mail avec Outlook :

Votre serveur ne prend pas en charge le type de chiffrement de connexion que vous avez spécifié. Essayez de changer la méthode de chiffrement.

Cette erreur indique que le serveur d’envoi ou de réception ne peut négocier la méthode de chiffrement.
Les raisons sont les suivantes :

• Mauvais type de chiffrement : Dans certains cas, le type de chiffrement spécifié (généralement SSL/TLS) peut également être à l’origine du problème.
• Profil Outlook endommagé : Si votre profil Microsoft Outlook est corrompu ou endommagé, il peut également être à l’origine du problème
• Informations de connexion au serveur SMTP ou serveur POP3, IMAP est incorrecte, un message d’erreur 0x800ccc1a peut apparaître. En général, l’utilisateur définit un numéro de port incorrect pour le serveur sortant (STMP) ou le serveur entrant (POP).
• Anti-Virus : Si le logiciel antivirus installé sur votre système est doté d’une fonction d’analyse des e-mails, l’erreur peut se produire

Vous pouvez tenter de changer la méthode de chiffrement depuis les propriétés de serveur du compte.

0xc0000142 – L’application n’a pas réussi à démarrer correctement

Erreur d'application
L'application n'a pas réussi à démarrer correctement (0xc0000142)

Suivez le tutoriel de résolution de cette erreur : Erreur 0xc0000142 sur Office : 7 solutions

0x800CCC92 – -ERR [AUTH] Authentification failed

Le serveur de courrier a refusé votre connexion. ERR [AUTH] Authentification failed

Ce problème indique une erreur d’authentification sur le serveur POP.
Votre nom d’utilisateur ou le mot de passe est erroné.
Vérifiez les informations du compte et ressaisissez le mot de passe de votre compte mail.

0x80002108 – Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de courrier entrant (POP3)

Réception a signalé une erreur (0x80002108) : Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de courrier entrant (POP3)

Un problème réseau empêche la connexion au serveur de courrier entrant (POP3).
Cela peut venir :

• D’un problème de connexion internet qui empêche la connexion au serveur de mail
• D’un pare-feu qui bloque les connexions Outlook
• Votre antivirus et un autre logiciel de sécurité perturbe la connexion au serveur de messagerie
• Un problème de résolution DNS : Diagnostiquer et résoudre les problèmes/erreurs DNS de Windows 10
• Un problème temporaire sur le serveur POP3

0x80002109 – Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP)

Envoie a signalé une erreur (0x80002109) : Outlook ne parvient pas à se connecter au serveur de courrier sortant (SMTP)

Cette erreur est du même type que la précédente, mais cette fois, lorsque vous tentez d’envoyer un mail.
En clair donc, Outlook n’est pas en mesure de se connecter au serveur SMTP.
Reportez-vous au conseil de la page.

0x800CCCOE – Outook ne peut pas synchroniser les dossiers

0x800CCCOE - Outook ne peut pas synchroniser les dossiers souscrits pour xxx@xxxx.com.

Là aussi, il s’agit d’un problème de connexion internet.

• Testez en désactivant votre antivirus et pare-feu
• Vérifiez que la connexion internet fonctionne correctement. Pas d’erreur durant la navigation ou autre problème de connexion
• Si vous êtes en Wi-Fi, essayez un autre mode de connexion

0x800CCC0F – connexion interrompue

Erreur (0x800CCC0F) : 'La connexion au serveur a été interrompue. Si ce problème persiste, contactez l'administrateur de votre serveur ou votre fournisseur d'accès à Internet (FAI).'

C’est une erreur de connexion aux serveurs de mails. Suivez les indications et solutions des deux erreurs précédentes.

0x80040610 – Le message envoyé dépasse la taille de message établie pour cet utilisateur

Cela peut venir d’un problème au niveau du fichier PST et de son indexation.
Nettoyez votre boîte aux lettres :

• Cliquez sur le menu Fichier
• Puis Outils et dans le menu déroulant Nettoyer la boîte aux lettres

Si l’erreur persiste, réparez votre boîte aux lettres en suivant ce tutoriel : Réparer la boîte de réception et fichier PST, OST d’Outlook

Enfin en dernier lieux, essayez ces solutions :

• Vérifiez si vous disposez d’une bonne connexion Internet
• Désactivez temporairement le programme Antivirus et le Pare-feu Windows
• Supprimez tous les courriels inutiles, volumineux et suspects pour corriger l’erreur 0x80040610
• Réparez votre application MS Outlook en suivant ce tutoriel : Comment réparer Outlook

0x8004060C – Le magasin de messages a atteint sa taille maximale

Le code erreur 0x8004060C se produit lorsque le fichier PST atteint une taille trop importante.

• Supprimer les fichiers volumineux
• Archivez vos emails pour réduire la taille du fichier PST
• Essayez les solutions du paragraphe précédent : nettoyer la boîte aux lettres et réparer la boîte de réception

0x8004010F : Impossible d’accéder au fichier de données Outlook

Une variante de cette erreur est :

0x8004010F : L'opération a échoué. Un objet n'a pas pu être trouvé.

Votre profil Outlook est corrompu, vous devez en créer un nouveau.
Pour cela, suivez ce tutoriel : Comment créer et supprimer un profil sur Outlook

0x80040154 – Erreur inconnue

Cette erreur se produit lorsque votre installation d’Outlook est endommagée ou corrompue.
Dans ce cas, réparez afin de le rendre à nouveau fonctionnel.
Pour cela, suivez ce tutoriel : Comment réparer Outlook

0x80190919a – Quelque chose s’est mal passé

Cette erreur est générale et empêche l’accès au mail.
Dans la plupart des cas, le problème se situe côté serveur.
Contactez le fournisseur de messagerie pour savoir s’il rencontre un problème temporaire.

Liens

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