Erreur d’installation 0x80004005 sur la mise à jour Windows 11

Lorsque vous tentez de passer la mise à niveau de Windows 11 pour installer la dernière version de Windows 11, cela n’aboutit.
Un message d’erreur s’affiche indiquant :

Nous n’avons pas pu installer Windows 11
0x80004005 – 0x1000A
L’installation a échoué dans la phase BAS NIVEAU avec une erreur lors de l’opérateur PREPARE_FIRST_BOOT

L’échec de la mise à jour de Windows 11 peut avoir de multiples sources comme un problème de configuration du démarrage (BCD), des logiciels incompatibles ou une mauvaise configuration du système.
Dans ce tutoriel complet, je vous donne toutes les solutions pour résoudre l’erreur d’installation 0x80004005 sur la mise à jour Windows 11.

Si vous rencontrez le code erreur sur une mise à jour de qualité (mise à jour cumulative) en échec dans Windows Update, consultez plutôt ce guide : Résoudre l’erreur 0x80004005 dans Windows Update

Erreur d’installation 0x80004005 sur la mise à jour Windows 11

Quelles sont les origines de l’erreur 0x80004005 lors de la mise à niveau de Windows 11

L’erreur 0x80004005 est une erreur générique non spécifiée qui peut survenir pour diverses raisons lors de la mise à niveau vers Windows 11. Les origines possibles incluent :

Mauvaise configuration du démarrage ou BCD endommagé
Incompatibilités matérielles ou logicielles
Des problèmes d’autorisations au niveau des fichiers ou du registre peuvent provoquer cette erreur
Windows est endommagé

Nous n'avons pas pu installer Windows 11 0x80004005 - 0x1000A L'installation a échoué dans la phase BAS NIVEAU avec une erreur lors de l'opérateur PREPARE_FIRST_BOOT

Examiner les logs d’installation dans le chemin suivant peut apporter beaucoup d’informations sur l’origine de l’erreur :

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setuperr.log

Résoudre l’erreur d’installation 0x80004005 sur la mise à jour Windows 11

Réparer les fichiers systèmes de Windows avec SFC/DISM

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

Ouvrez une invite de commandes :
- Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
- Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Plus de détails dans l’article suivant :

Comment réparer les fichiers système manquants ou endommagés sous Windows

Reconfigurer le BCD

Dans beaucoup de cas, l’erreur 0x80004005 a pour origine une mauvaise configuration du BCD (Boot Configuration Data), c’est à dire la configuration de démarrage de Windows.
Lors de la mise à niveau, la sauvegarde du BCD est impossible et la mise à niveau de Windows ne peut se poursuivre.
Voici les journaux en rapport avec ce problème :

2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: Unexpected length for BCD element. Length 200 Expected: 198 DataType: 285212673[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: Failed to get the size needed for the registry data. Element: 11000001, Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: BcdCopyObjectEx: Failed to enumerate source elements. Target: {b2222c5f-4080-42ca-bffb-734afbe9909a} Flags: 0x4 Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: Failed to clone store. Status: c0000024[gle=0x00000002]
2024-12-07 16:47:40, Error IBSLIB BCD: BcdExportStore: Failed clone BCD to \??\C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Rollback\EFI\Microsoft\Boot\BCD. Status: c0000024[gle=0x00000002]

La commande bcedit retourne alors la valeur unknown dans la ligne device.

Vous pouvez réparer le BCD de Windows afin de résoudre ce problème :

Ouvrez une invite de commandes en administrateur : Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11

Ouvrir invite de commandes en administrateur

Puis passez la commande suivante :

bcdboot C:\Windows

Cela doit vous indiquer que les fichiers de démarrage ont bien été créés

Relancez la mise à jour de Windows 11 pour vérifier si les problèmes d’installation sont résolus

Désinstaller IIS

Une installation de Windows 11 Pro comprenant IIS peut aussi être la source de cette erreur de mise à niveau de Windows.
Les journaux révélateurs de ce problème sont les suivantes :

2024-12-08 14:39:19, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:19, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:19, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5 Classic. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:21, Error                 SP         pSPRemoveUpgradeRegTree: failed to delete reg tree HKLM\SYSTEM\Setup\Upgrade[gle=0x00000005]
2024-12-08 14:39:32, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:32, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\DefaultAppPool. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:33, Error      [0x0803b6] MIG            Can't retrieve group information for user IIS APPPOOL\.NET v4.5 Classic. NetUserGetLocalGroups failed 0x000008AD
2024-12-08 14:39:38, Error      [0x080831] MIG        CSIAgent: Invalid xml format: FormatException: "script" attribute is mandatory. class Mig::CMXEMerge *__cdecl Mig::CMXEMigrationXml::LoadMerge(class UnBCL::XmlNode *,int,class Mig::CMXEMigrationXml *,class Mig::CMXEXmlComponent *)

Pour résoudre cela, désinstallez complètement IIS depuis les fonctionnalités de Windows.
Pour cela, suivez ces quelques étapes :

Sur votre clavier, appuyez sur la touche+R
Dans la fenêtre exécuter, saisissez : appwiz.cpl

Exécuter appwiz.cpl pour ouvrir les programmes et fonctionnalités de Windows

A gauche, cliquez sur “Activer ou désactiver des fonctionnalités de Windows“
Puis dans la liste décochez :
- NET Framework 4.8 Advanced Services > ASP .NET 4.8
- Instance principale Web des Internet Information Services (IIS)
- Internet Information Services

Laisse la désinstaller s’opérer
Puis redémarrez votre appareil afin de prendre en compte les modifications
Ensuite poursuivez la résolution avec le paragraphe suivant

Désinstaller Visual Studio

Une autre solution qui a fonctionné chez certains utilisateurs est la désinstallation de Visual Studio qui peut aussi être la source de blocage de la mise à niveau de Windows

Faites un clic droit sur le menu Démarrer
Puis Applications et fonctionnalités
Puis dans la liste, cherchez les éléments suivants et effectuez la désinstallation :
- Microsoft Visual Studio Tools for Office Runtime (x64)
- Module linguistique Microsoft Visual Studio Tools pour Office Runtime (x64)
Une fois les étapes de la désinstallation terminée, relancez la mise à niveau de Windows 11 pour vérifier si l’erreur 0x80004005 est résolue

Setupdiag et demander de l’aide sur le forum

setupdiag.exe est un outil de diagnostic de Microsoft que vous aurez diagnostiquer les erreurs d’échec de la mise à niveau Windows.
Vous pouvez l’utiliser pour obtenir plus d’informations sur les erreurs et problèmes de mise à niveau de Windows 11.
Pour cela suivez ce guide :

Comment utiliser setupdiag.exe pour diagnostiquer les erreurs de mise à niveau Windows

Une fois en possession du rapport d’erreur, demandez de l’aide gratuite sur le forum pour trouver une solution.
Fournissez le rapport lors de la demande d’aide.
Suivez ce tutoriel : Comment demander de l’aide sur le forum

Contournement : Réinstaller Windows 11

Enfin si la mise à jour de Windows 11 ne passe, vous allez malheureusement devoir réinstaller Windows 11.
Cela permet de passer à la dernière version mais cela oblige à réinstaller vos applications et reconfigurer le système.
Pour cela, vous pouvez suivre le tutoriel du site : Comment installer Windows 11