Steam : résoudre problème de téléchargement de jeux ou de mise à jour de jeu

Steam est l’une des plateformes de distribution numérique de jeux vidéo les plus populaires, offrant des milliers de jeux, des mises à jour régulières et une communauté active. Cependant, il n’est pas rare de rencontrer des problèmes lors du téléchargement de jeux, ainsi que lors des mises à jour. Ces problèmes peuvent être causés par des erreurs de connexion, des fichiers corrompus, des permissions manquantes, ou des conflits avec d’autres logiciels.
En général, cela se traduit par un message générique du type : “Une erreur est survenue lors de la mise à jour de <jeu>” mais vous pouvez rencontrer d’autres problèmes comme :

Erreur de connexion au serveur de contenu : Cette erreur indique que Steam a des difficultés à se connecter à ses serveurs de contenu, ce qui empêche le téléchargement des mises à jour.
Erreur configuration du contenu indisponible : Un problème technique temporaire sur les serveurs de la région
Erreur serveurs de contenu inaccessible
Message de téléchargement corrompu : Cela se produit lorsque Steam détecte que les fichiers téléchargés sont corrompus ou incomplets.
Téléchargement du jeu ou de mise à jour bloqué à 0% ou ne démarre pas : la plateforme de jeu commence le téléchargement mais reste bloqué à 0%, souvent en raison d’un cache de téléchargement corrompu ou de fichiers temporaires.
Une coupure du téléchargement avec un message d’erreur
Le téléchargement ne se termine pas

Ces désagréments peuvent interrompre l’expérience de jeu et devenir frustrants pour les utilisateurs. Ce guide vise à fournir des solutions pratiques et efficaces pour résoudre les problèmes de jeu Steam.

Comment résoudre problème de téléchargement ou de mise à jour de jeu dans Steam

Désactiver votre antivirus, pare-feu ou VPN

Comme souvent le logiciel de sécurité comme votre antivirus ou pare-feu, ou encore un VPN installé peut perturber la connexion au serveur.
En général, cela peut provoquer des problèmes de réseau et des téléchargements interrompus dans Steam
Si vous rencontrez ces problèmes, désactivez, voire désinstallez ces logiciels pour être sûr qu’il ne cause pas de conflit.

Pour désactiver le pare-feu de Windows Defender :

Ouvrez une invite de commandes :
- Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
- Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11

Ouvrir invite de commandes en administrateur

Copiez/collez la commande suivante :

netsh advfirewall set allprofiles state off

Puis testez sur Steam les téléchargement de jeux ou de mises à jour
Pour réactiver le pare-feu de Windows, passez la commande suivante :

netsh advfirewall set allprofiles state on

Plus de détails : Comment activer/désactiver le pare-feu Windows Defender de Windows 10, 11

Si cela fonctionne sans le pare-feu, vérifiez les règles et notamment que le client Steam est bien autorisé.
Pour Windows Firewall, suivez ce guide : Autoriser/Bloquer une application pare-feu Windows Defender

Effacer le cache de téléchargement

Effacez le cache de téléchargement Steam pour supprimer les configurations locales et forcer Steam à les re-télécharger depuis les serveurs.
Cela peut résoudre beaucoup de problème de connexions aux serveurs Steam et donc de téléchargement des jeux ou des mises à jour.
Voici comment faire :

Ouvrez le menu Steam > Paramètres
Puis à gauche Téléchargements
Puis à droite, cliquez sur Effacer le cache

Puis cliquez sur OK pour confirmer

Changer la région de téléchargement Steam

Si un problème technique temporaire est présent sur les serveurs de Steam près de chez vous, ou si les serveurs sont surchargés, vous pouvez changer de serveurs pour corriger ce problème.
Cela peut régler les problèmes de téléchargement de mises à jour de jeux.
Voici comment faire :

Ouvrez l’interface de Steam
Puis cliquez sur le menu Afficher et Paramètres

A gauche, cliquez sur Téléchargements1
Puis à droite, dans la partie Région de téléchargement 2, choisissez un nouveau emplacement de serveurs Steam

Changer la région de téléchargement Steam

Il est conseillé de choisir un emplacement le plus proche possible de votre localité géographique afin de réduire la latence.

Redémarrer votre box internet

Un problème de fonctionnement du routeur ou box internet peut aussi être la source de message d’erreur sur internet ou de problèmes de connexion internet.
La première opération consiste donc à redémarrer le routeur ou la box internet, cela peut résoudre le problème.

Voici comment faire :

Connectez-vous à l’interface administrative du routeur en suivant ce tutoriel : Comment accéder à l’interface de gestion et d’administration du routeur
Puis allez dans le menu Administration et chercher l’option Redémarrer ou Réinitialiser

Malheureusement, chaque fabricant de routeurs place le bouton “Redémarrer” dans des emplacements différents.
N’hésitez pas à consulter le manuel de routeur ou la documentation en ligne pour le trouver.
Autre solution, consiste à débrancher l’alimentation puis attendre quelques secondes et la rebrancher.

Enfin si le problème persiste, essayez de passer à une connexion filaire si vous utilisez le Wi-Fi.

Passer Steam en TCP

Si vous rencontrez des problèmes de téléchargement des jeux ou de mises à jour de jeux, vous pouvez tenter de passer Steam en TCP.
Steam s’exécute généralement via le protocole de datagramme utilisateur (UDP).
Pour le dépannage, vous pouvez changer le client Steam pour utiliser TCP à la place. C’est un excellent moyen d’éliminer tous les problèmes de connexion Steam en tant ce protocole.

Pour ce faire :

Fermez Steam s’il est en cours de fonctionnement
Faites un clic droit sur l’icône Steam
Puis Propriétés

A la fin du champs Cible, ajoutez -tcp
Puis cliquez sur OK

Relancez Steam afin de vérifier si les problèmes de connexion sont résolus. Si cela ne corrige pas le problème, retirer le paramètre -tcp du raccourci

Mettre à jour Steam

Assurez-vous que le client Steam est à jour, si ce dernier est trop ancien, cela peut empêcher la connexion aux serveurs Steam.
Voici comment vérifier :