Mozilla Firefox est votre navigateur internet par défaut mais il ne fonctionne plus correctement.
Cela peut prendre plusieurs formes, par exemple Firefox plante, se bloque, parfois ne répond pas.
Les sources des problèmes de Mozilla Firefox sont multiples et parfois difficiles à résoudre.
Si vous rencontrez ces problèmes, vous pouvez suivre ce tutoriel complet où j’y récapitule toutes les solutions de dépannage à suivre.
Pourquoi Firefox ne fonctionne plus correctement
Les plantages Mozilla Firefox peuvent avoir plusieurs sources.
D’ailleurs c’est rend la résolution difficile.
Voici les sources les plus fréquentes :
- Une extension ou un plugin pose problème (instabilité, crash, plantage ou message d’erreur)
- Vous visitez un site mal conçu qui cause des hausses d’utilisation mémoire et provoquent des problèmes sur Firefox
- Des logiciels malveillants sont présents sur votre ordinateur
- Un logiciel additif qui s’ancre dans Firefox de type Internet Download Manager
- Le profil utilisateur Firefox est corrompu
- Un problème sous-jacent sur votre ordinateur. Il s’agit de problème matériel ou liés à Windows comme un problème de disque dur ou de DLL. Pour le premier cas, en général, cela s’accompagne de lenteurs général de Windows et d’autres applications plantent
Mozilla Firefox est une application et donc elle reste à l’image de votre système.
Si le PC est mal entretenu et si vous installez tout et n’importe quoi ou utiliser des logiciels de nettoyage à tort et à travers.
Cela peut créer des problèmes et donc au final le navigateur WEB va planter.
Résoudre Firefox qui ne fonctionne plus, se bloque ou ne répond pas
Réparer Mozilla Firefox
La première chose à faire est de réparer Firefox.
Vous ne perdez aucune configuration et cela permet de résoudre la plupart des profils corrompus qui peuvent provoquer des dysfonctionnements de Firefox.
Pour ce faire :
- Ouvrez un nouvelle onglet
- Dans la barre d’adresse, saisissez about:support
- A droite, cliquez sur Réparer Firefox
- Puis laissez vous guider pour terminer la réinitialisation
Désactiver les extensions et thèmes consommant beaucoup de mémoire
Les extensions et les thèmes peuvent utiliser beaucoup de ressources.
Cela peut générer parfois des problèmes du navigateur internet open source.
Essayez de désactiver les extensions et thèmes pour tester si cela résout les problèmes de fonctionnement de Firefox.
- Appuyez sur le raccourci clavierCTRL+MAJ+A, cela va ouvrir une nouvel onglet sur la page about:addons
- Désactivez tous les extensions
- Puis cliquez à gauche sur le menu Thèmes
- Activez un des thèmes “Thèmes enregistrés“. Ce sont les thèmes par défaut inclus dans Firefox
Désactiver l’accélération graphique matérielle
L’accélération graphique matérielle ou accélération 3D vise à utiliser les performances matérielles de la carte graphiques pour le calcul du rendu 3D.
Mais parfois, celle-ci peut être source de problèmes (bugs, problèmes de pilotes de la carte graphique etc).
- Cliquez sur
ou directement à l’adresse about:preferences
- Dans la partie Général, descendez jusqu’à Performances
- Désactiver l’option “Utiliser les paramètres de performances recommandés“
- Enfin en dessous, décochez l’option “Utiliser l’accélération graphique matérielle si disponible”
Désinstaller votre antivirus
L’antivirus peut parfois perturber le fonctionnement de Firefox à cause de la protection en temps réel ou la protection WEB.
Si vous utilisez un antivirus tiers, il peut être judicieux de tester cette hypothèse en le désinstallant.
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer > Applications installées
- Puis lancez la désinstallation de votre logiciel de protection
L’antivirus Windows Defender va alors protéger votre ordinateur.
Vous pouvez ensuite réinstaller votre antivirus à la fin de ce guide pour résoudre les problèmes de Firefox.
Renommer des fichiers du profil utilisateur
- Ouvrez un nouvelle onglet
- Dans la barre d’adresse, saisissez about:support
- Puis dans le champs “Dossier de profil“, cliquez sur “Ouvrir le dossier correspondant“
- Puis dans le dossier, renommez les fichiers suivants si existants :
- content-prefs.sqlite en content-prefs.old
- places.sqlite en places.sqlite.old
- places.sqlite-journal en places.sqlite-journal.old
- Relance Mozilla Firefox
Créer un nouveau profil utilisateur
Une profil utilisateur de Firefox corrompu peut aussi causer des lenteurs ou même des plantages du navigateur WEB Firefox.
Il faut alors tester le fonctionnement du navigateur internet en depuis un nouveau profil.
Cela nécessite d’en créer un, pour cela :
- Ouvrez un nouvel onglet
- puis saisissez l’adresse about:profiles
- Dans la page, cliquez sur Créer un nouveau profil
L’assistant de création de profil de Firefox s’ouvre alors.
Laissez vous guider.
Depuis cette page de gestion des profils (about:profiles), vous pouvez basculer sur le nouveau.
Surfez alors pour vérifier si les crashs et plantages de Firefox perdurent.
Si ce n’est pas le cas, transférez alors les favoris : comment sauvegarde les favoris de Firefox.
Vérifier si un logiciel malveillant est présent
Vous le savez certainement mais un virus peut provoquer des dysfonctionnements de l’ordinateur. Pour vérifier cela, utilisez le logiciel gratuit Malwarebytes Anti-Malware qui est très efficace.
Évitez d’analyser votre ordinateur avec de multiples autres logiciels car cela peut avoir un effet contre productif.
- Téléchargez MBAM depuis ce lien :
- Lancez une analyse de votre PC
- Enfin supprimer toutes les menaces détectées
- Redémarrez le PC pour prendre en compte les modifications, si nécessaire
Plus de détails dans ce tutoriel complet :
Vérifier la santé de votre disque dur / SSD
Enfin, les plantages de Firefox peuvent avoir pour source des problèmes de disques dur (secteurs défectueux etc).
- Faites un chkdsk (checkdisk) de l’ordinateur : Comment faire un checkdisk
- Reportez-vous à la page suivante afin de vérifier l’état de santé de votre disque dur : Vérifier l’état de santé de son disque dur
Si les logiciels de vérification de disque rapporte un problème matériel, cela peut causer des dysfonctionnements.
Malheureusement dans ces cas là, pas grand chose à faire à part changer le disque dur.
Liens
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