HxTsr.exe : résoudre les erreurs d’applications

HxTsr.exe présente dans Windows 10 ou Windows 11 et qui peut s’afficher dans les applications en arrière-plan.
Vous pouvez aussi trouver une mention de ce processus dans l’observateur d’évènements lors d’évènements Application Error.

Dans ce tutoriel, je vous explique ce qu’est HxTsr.exe, s’il s’agit d’un malware et comment résoudre résoudre les erreurs d’applications HxTsr.exe.

Comment résoudre les erreurs d'applications HxTsr.exe dans Windows 10 ou Windows 11

Qu’est-ce que HxTsr.exe et peut-on le supprimer

HxTsr.exe est un processus natif de Windows 11 et Windows 10 lié à l’application Courrier et Calendrier et Microsoft Outlook présent dans la suite Microsoft Office.
HxTsr est l’abréviation de Hidden Executable To Sync Remote Servers.
Il est actif en arrière-plan et visible dans le gestionnaire de tâches.

HxTsr.exe dans le gestionnaire de tâches de Windows 11

Son emplacement par défaut est :

C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe

Vous pouvez vérifier son emplacement en faisant un clic droit et propriétés dans le gestionnaire de tâches.
Pour tout autre emplacement, il s’agit d’un logiciel malveillant qui tente de se faire passer pour ce dernier.

De ce fait, il n’est pas recommandé de supprimer HxTsr.exe qui est utile dans le système.

Toutefois, vous pouvez aussi rencontrer le processus HxTsr.exe dans l’observateur d’évènements avec un évènement Application Error.
Par exemple, ci-dessous, le processus plante dans le module VCRUNTIME140_APP.dll :

Nom de l’application défaillante HxTsr.exe, version : 16.0.14326.20970, horodatage : 0x627dd5ce
Nom du module défaillant : VCRUNTIME140_APP.dll, version : 14.30.30704.0, horodatage : 0x615a9216
Code d’exception : 0xc0000005
Décalage d’erreur : 0x0000000000001626
ID du processus défaillant : 0x0x298C
Heure de début de l’application défaillante : 0x0x1D8F8F0ABF60C3C
Chemin d’accès de l’application défaillante : C:\Program Files\WindowsApps\microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe\HxTsr.exe
Chemin d’accès du module défaillant: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.VCLibs.140.00_14.0.30704.0_x64__8wekyb3d8bbwe\VCRUNTIME140_APP.dll
ID de rapport : d2abd154-244e-434f-ad39-7206eeb89324
Nom complet du package défaillant : microsoft.windowscommunicationsapps_16005.14326.20970.0_x64__8wekyb3d8bbwe
ID de l’application relative au package défaillant : ppleae38af2e007f4358a809ac99a64a67c1

Si c’est le cas, suivez les instructions de ce guide.

Comment résoudre les erreurs d’applications HxTsr.exe

Réparer les fichiers systèmes manquants et endommagés

Tout d’abord, faites une vérifications des fichiers systèmes de Windows.

Pour réparer les fichiers systèmes de Windows 10 ou Windows 11, on utilise les utilitaires SFC (vérificateur de fichiers systèmes) et DISM.
Ces deux outils s’utilisent en invite de commandes.

Ouvrez une invite de commandes :
- Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
- Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11
Ensuite on peut utiliser DISM pour réparer les images de Windows 10/11. Pour cela, utilisez la commande suivante :

Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth

Puis enchaînez avec une vérification et réparation des fichiers corrompus et manquants avec l’outil SFC. Pour cela, saisissez :

sfc /scannow

Laisse le vérificateur de fichiers systèmes analyser Windows 10 ou Windows 11.
Enfin si des fichiers systèmes sont corrompus, SFC tente de les réparer.

sfc scannow - le vérificateur de fichiers systèmes de Windows 10

Plus de détails dans l’article suivant :

Comment réparer les fichiers système manquants ou endommagés sous Windows

Réparer l’application Courrier et Calendriers et Outlook (new)

Faites un clic droit sur le menu Démarrer
Puis Applications et fonctionnalités
Puis cherchez l’application Courrier et calendrier
A droite, cliquez sur le bouton
Puis sur Options avancées

Réparer l'application Courrier et Calendriers de Windows 10, Windows 11

Ensuite dans la partie Réinitialiser, cliquez sur Réparer

Répétez l’opération pour réparer l’application Outlook (new)

Réparer l'application Outlook (new) de Windows 10, Windows 11

Réparer Microsoft Office

Un dysfonctionnement sur l’application Outlook peut aussi être la source de problème HxTsr.exe.
Vous pouvez alors tenter de réparer Office pour résoudre cela.
Voici comment faire :

Faites un clic droit sur le menu Démarrer > Applications installées
La liste des programmes installés s’affiche
Cherchez Microsoft Office dans la liste des applications installées
Cliquez simplement dessus et choisissez Modifier

Réparer Microsoft Office : Word, Excel, etc

Le programme d’Office se lance alors avec un menu déroulant
Sélectionnez dans la liste Réparer puis cliquez sur le bouton Continuer en bas

La réparation de Microsoft Office débute alors avec une barre de progression

Réparer Microsoft Office 2019, 2016, 2013 ou Microsoft 365 : Word, Excel, PowerPoint

Réinstaller les Visual C++ Redistributable

Une corruption de fichiers DLL et notamment des Visual C++ Reistributable peut aussi provoquer des erreurs HxTsr.exe.
Pour résoudre cela, réinstaller les Visual C++ Redistributable 2015-2022.
Suivez ces étapes :

Faites un clic droit sur le menu Démarrer puis Applications installées
Dans la liste, cherchez Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable. Désinstallez les versions x86 et x64 si présente

Ensuite, cliquez ici sur le lien ci-dessous pour accéder à la page officielle de téléchargement de Microsoft Visual C++ Redistributable

Microsoft Visual C++ 2015

Sélectionnez votre langue et cliquez sur le bouton “Télécharger“

Cochez Nom de fichiers pour sélectionner les deux versions, vc_redist.x64.exe et vc_redist.x86.exe
Cliquez sur le bouton “Télécharger“. Attendez le téléchargement – cela peut prendre plus de temps, en fonction de votre connexion

Ouvrez le fichier vc_redist.x64.exe que vous venez de télécharger. Vous accéderez à l’assistant d’installation. Vous devez d’abord cocher l’option “J’accepte les termes et conditions de la licence“, puis cliquer sur le bouton “Installer“

Attendez la fin de la procédure d’installation. Il vous sera peut-être demandé de redémarrer votre ordinateur, puis de tester si la ou les applications avec lesquelles vous avez rencontré des problèmes fonctionnent ou non.
Répétez l’opération pour installer vc_redist.x86.exe

Plus de détails :

Pour tout savoir : Visual C++ Redistributable Package
L’utilisation de Visual C++ AIO Installer peut aussi aider à faire du ménage et réinstaller les Visual C++ Redistributable