Diablo 4 : code erreur 300008 396022 316719 ou 397500

Parmi les problèmes et erreurs récurrentes lorsque vous jouer à Diablo 4, on trouve trois erreurs lors de la connexion aux serveurs :

Délai de votre demande écoule. Veuillez réessayer. Code 300008

ou :

Un problème est survenu lors de la recherche de serveur disponibles pour cette latence. Code 396022

Ou encore :

Une erreur s’est produite. Code 397500 ou 316719

Cela indique que les serveurs de Battlenet n’ont pas répondu dans le délai imparti (Timeout).
Voici plusieurs solutions pour résoudre ce problème sur Diablo IV.

Comment corriger le code erreur 300008, 396022 ou 397500 sur Diablo 4

Quelles sont les sources du code erreur 300008, 396022, 316719 ou 397500 sur Diablo IV

Les probables raisons de l’impossibilité de se connecter aux serveurs de Diablo IV sont les suivantes :

Les serveurs de Diablo IV rencontre un problème technique temporaire
Votre pare-feu est mal configuré et bloque l’accès aux serveurs
Un problème de connectivité comme un problème Wi-Fi ou une lenteur de votre connexion internet
Le jeu Diablo 4 est corrompu

Les codes erreur 300008, 396022 ou 397500 sur Diablo IV

Comment corriger le code erreur 300008, 396022 ou 397500 sur Diablo 4

Vérifier le statut des serveurs de Diablo IV

En général, le problème est du côté de Battlenet où les serveurs Diablo 4 sont inaccessibles.

Consultez le compte Twitter officiel @Blizzard CS EU FR. Il peut indiquer si une opération de maintenance est en cours ou si un problème perturbe la connexion.

Vérifier le statut des serveurs de Diablo IV sur Twitter

Vérifiez aussi sur Twitter le tag #DiabloIV et les tweets récents.
Lorsque les serveurs de Diablo sont HS, des tweets de plaintes d’internautes sont envoyés.

Le programme Battle.net peut aussi vous signaler si Blizzard rencontre un problème technique lorsqu’il est pris en compte par les équipes techniques.
Dans ce cas, un message du type : “Nous étudions les signalements de problèmes de connexion affectant Diablo IV et nous nous efforçons de les résoudre dès que possible“ peut s’afficher.

Nous étudions les signalements de problèmes de connexion affectant Diablo IV et nous nous efforçons de les résoudre dès que possible

Si un incident est en cours, la seule solution est de patienter.

Désactiver le pare-feu Windows Defender

Si le pare-feu de Windows Defender est mal configuré et n’autorise pas votre jeu Diablo IV à accéder à internet, cela peut être la source des erreurs.
Vous pouvez essayer en désactivant le pare-feu Windows.
Pour cela :

Appuyez sur le raccourci clavier + X ou cliquez avec le bouton droit de la souris sur le menu Démarrer puis sélectionnez “Terminal Windows (admin)“. Plus d’informations : Comment ouvrir Windows Terminal
Puis copiez/collez la commande suivante pour désactiver le firewall Windows :

Set-NetFirewallProfile -Profile Domain,Public,Private -Enabled False

Pour le réactiver, utilisez la commande suivante :

Set-NetFirewallProfile -Profile Domain,Public,Private -Enabled True

Tentez de relancer une partie Diablo 4 et vérifiez si le code erreur est corrigé. Si c’est le cas, assurez vous que l’application Diablo 4 est bien autorisé dans le pare-feu Windows Defender : Autoriser/Bloquer une application pare-feu Windows Defender

Faites un test de débit internet

Votre connexion internet peut rencontrer un problème technique et le débit est trop bas pour permettre la connexion aux serveurs de Diablo IV.
En cas de doute, vous pouvez faire un test de débit.

Ouvrez le site SpeedTest
Puis lancez un test de débit et vérifiez que la vitesse est bien confirme au débit annoncé par votre opérateur
Eventuellement, lancez un téléchargement d’un fichier pour vérifier qu’il n’y a pas de coupure de connexion internet

Si vous rencontrez des problèmes :

Contactez le support de votre fournisseur d’accès internet pour vous faire un diagnostique de votre connexion internet
Testez avec un autre mode de connexion, si vous êtes en Wi-Fi, testez en filaire Ethernet. Si cela fonctionne, tentez une mise à jour des pilotes Wi-Fi