PDF est l’acronyme de Portable Document Format, qui est un format de fichier développé par Adobe dans les années 1990. Les fichiers PDF sont principalement utilisés pour présenter des documents comprenant des images et des informations textuelles. Les navigateurs Web modernes tels que Google Chrome, Mozilla Firefox ou Microsoft Edge peuvent facilement ouvrir les fichiers PDF ; en outre, Acrobat Reader DC et Acrobat DC sont deux outils utiles pour aider les utilisateurs à ouvrir les fichiers PDF sur leur ordinateur.
Mais le problème est que certains utilisateurs ne peuvent pas ouvrir les PDF. Quelles sont les causes de l’impossibilité d’ouvrir les fichiers PDF ? Comment résoudre le problème lorsque vous ne pouvez pas ouvrir les fichiers PDF ?
Ce tutoriel vous donne plusieurs solutions pour vous aider lorsque vous rencontrez des difficultés pour ouvrir un PDF.
Pourquoi il est impossible d’ouvrir un fichier PDF ?
Voici les principales problèmes que vous pouvez rencontrer lors de l’ouverture d’un fichier PDF :
- Le fichier PDF est corrompu : dans le cas d’un fichier PDF endommagé, la seule solution est de récupérer une version originale saine soit de tenter de réparer le fichier PDF
- Le fichier PDF est protégé : Un fichier PDF protégé par un mot de passe ou par un certificat est chiffré, dans que vous n’avez pas le mot de passe (ou clé de déchiffrement), vous ne pourrez pas lire le fichier PDF car il est illisible
- Votre lecteur PDF est obsolète : Si votre PDF a été créé avec un format récent et si vous utilisez un lecteur PDF trop ancien, il ne sera pas en mesure d’ouvrir le fichier PDF
- Un ransomware a attaqué vos données : Un ransomware chiffre vos données pour les rendre inaccessibles puis demande à payer une rançon. En général, toutes les données sont attaqués (document Word/Excel, texte, images, vidéos, …). Ainsi il n’y a pas que les PDF qui sont touchées
Comment résoudre les problèmes d’ouverture de fichiers PDF
Essayez d’ouvrir le PDF sur plusieurs lecteurs PDF
Tout d’abord, la première chose à tenter est d’ouvrir le PDF sur plusieurs lecteur PDF.
Vous pouvez en installer des gratuits proposés dans ce guide : Quel est le meilleur lecteur PDF gratuit ?
Toutefois, pensez aussi que les navigateurs internet sont capables aussi de lire les PDF.
Si aucun logiciel ne ne peut lire le PDF, il est très fortement possible que le fichier PDF soit endommagé.
Désactiver le mode protégé d’Adobe Acrobat
Le mode protégé est un mode qui créé un conteneur dans lequel le PDF s’ouvre.
Ce conteneur est distinct du système d’exploitation ce qui permet de le protéger de toutes attaques, modifications par des PDF malveillants.
Ce mode protégé agit donc comme un bac à sables (sandbox).
Dans certains cas, le mode protégé peut empêcher l’ouverture d’un PDF.
Si vous utilisez Adobe Acrobat pour lire les PDF, tentez de désactiver cette protection.
Réparer le fichier PDF
Une des plus probables raisons que vous ne parvenez pas à ouvrir un fichier PDF est que ce dernier est endommagé.
Cela peut se produire si un problème de téléchargement a eu lieu, ou encore le PDF est stocké sur un espace de stockage endommagé.
Par exemple, une clé USB ou disque dur défectueux.
Vous pouvez alors tenter de réparer le fichier PDF en suivant ce tutoriel :
Lancez une analyse des logiciels malveillants
Si aucune des solutions proposées n’a fonctionné, assurez-vous que le logiciel malveillant caché n’interrompt pas le fonctionnement du programme. Pour ce faire, vous devez exécuter une analyse des logiciels malveillants. Il existe plusieurs façons d’effectuer un contrôle de sécurité dans Windows, mais nous vous recommandons d’utiliser l’analyse hors ligne de Windows Defender, qui est facile à utiliser et gratuite.
Liens
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