Certains utilisateurs de Steam ont rencontré l’erreur E502 L3 code en essayant d’utiliser la plate-forme.
Le message d’erreur “We were unable to service your request. Please try again later” apparaît lorsque les serveurs Steam n’ont pas été en mesure de traiter la demande que vous aviez faite. Il s’avère que le code mentionné apparaît souvent lorsque les utilisateurs tentent de se connecter à la plateforme ou d’utiliser le Magasin Steam pour effectuer un achat. La raison pour laquelle vous êtes confronté à ce problème est assez simple. Dans la plupart des cas, cela peut se produire lorsque les serveurs Steam rencontrent des problèmes.
Dans ce tutoriel, nous allons vous montrer une liste de méthodes différentes que vous pouvez utiliser pour résoudre ce problème Steam.
Quelles sont les origines de l’erreur E502 L3 sur Steam
Voici les principales sources de ce problème de connexion sur Steam :
- Un problème temporaire sur les serveurs Steam (dysfonctionnement, surcharge, …)
- Mauvaise connexion internet. Cela peut venir de votre réseau Wi-Fi, votre connexion internet ou encore un programme de téléchargement qui sature la bande passante
- Votre antivirus ou pare-feu qui provoque des problèmes de connexions aux serveurs Steam
- Le client Steam est corrompu, obsolète ou rencontre un problème
- Le réseau de Windows est endommagé
Comment résoudre l’erreur E502 L3 sur Steam
Vérifier l’état des serveurs Steam
La première chose à faire lorsque vous rencontrez le problème en question est de vérifier l’état des serveurs Steam. Dans la plupart des cas, le code d’erreur se produit lorsque les serveurs Steam sont confrontés à des problèmes ou ne répondent pas pour une raison quelconque. Dans un tel scénario, le problème n’est pas sous votre contrôle et tout ce que vous pouvez faire est d’attendre que Valve contourne le problème de son côté.
Pour vous tenir au courant, toutefois, vous pouvez utiliser un célèbre site Web tiers qui informe les autres de l’état des serveurs Steam. En cas de problème, vous pouvez vous rendre sur le site steamstat.us pour vous informer. S’il y a des problèmes, vous devrez simplement attendre qu’ils soient résolus.
Arrêter les programmes de téléchargement, réseau
Un programme ou le système peut télécharger en arrière plan des données.
Cela peut saturer la bande passante et provoquer des problèmes réseau.
Dans ce cas là, il n’y a pas que Steam qui est touché, le surf est lent et d’autres erreurs en plus de l’erreur E502 L3 peuvent s’afficher.
Dans ce cas là, vérifiez et arrêtez les programmes suivants :
- Les logiciels de téléchargement P2P (uTorrent, qBittorrent, Transmission, etc)
- Les gestionnaires de téléchargements (Internet Download Manager, …)
- Les logiciels de gestion de la bande passante (NetLimiter, CFosSpeed, …)
- Vérifiez que Windows Update n’est en train de télécharger une mise à jour de Windows
De manière générale, si vous soupçonnez un programme de saturer la bande passante, vérifiez l’utilisation réseau de Windows en suivant ce tutoriel : comment vérifier l’utilisation réseau sur Windows
Enfin, testez si le magasin de Steam fonctionne à nouveau.
Désactiver les antivirus tiers
Il s’avère que, dans certains cas, le problème peut provenir de l’antivirus tiers que vous avez installé sur votre système. Cela peut se produire lorsque le programme de sécurité de votre système interfère avec le processus du client Steam en ne permettant pas à la demande faite de ne pas passer. En outre, certains programmes antivirus sont désormais dotés de fonctions de protection Web qui surveillent et gèrent votre activité Web et peuvent également interférer avec votre navigateur internet.
Dans un tel scénario, vous devez désactiver complètement le programme de sécurité tiers sur votre ordinateur, puis essayer d’utiliser Steam pour voir si cela résout le problème. En outre, le problème peut également survenir dans certains cas en raison d’une autre application sur votre PC. Dans ce cas, nous vous recommandons d’effectuer un démarrage propre pour voir si cela résout le message d’erreur pour vous.
Après cela, vérifiez si l’erreur E502 L3 est corrigée.
Désactiver le pare-feu Windows Defender
Le pare-feu Windows Defender est chargé de gérer toutes les connexions réseau entrantes et sortantes sur votre ordinateur. Si Steam n’est pas en mesure de répondre à votre demande comme l’indique le message d’erreur, cela peut être dû au fait que le pare-feu Windows Defender Firewall bloque les demandes faites par l’application.
Si tel est le cas, vous pouvez simplement désactiver le pare-feu Windows Defender pour voir si le problème disparaît.
Si c’est le cas, vous devrez simplement vous assurer que le client Steam figure sur la liste des applications autorisées dans le pare-feu Windows.
Suivez les instructions ci-dessous pour désactiver le pare-feu Windows Defender :
- Dans la recherche Windows, saisissez Sécurité Windows
- Cliquez dessus pour l’ouvrir
- Cliquez sur l’option Pare-feu et protection réseau et sélectionnez Réseau public
- Sous le pare-feu Microsoft Defender, cliquez sur le bouton de désactivation
- Répétez l’opération pour le réseau privé
- Relancez le client Steam et vérifiez si le code d’erreur E502 L3 est résolu
Réinstaller Steam
Si vous rencontrez le code d’erreur E502 L3 uniquement sur votre client Steam et que le site Web fonctionne parfaitement lorsque vous essayez d’y accéder via le navigateur, il est très probable que le problème soit causé par vos fichiers d’installation Steam.
Si tel est le cas, vous pouvez simplement réinstaller le client Steam sur votre système afin de rafraîchir tous les fichiers. Cette opération supprimera tous les fichiers endommagés ou corrompus. Suivez les instructions ci-dessous pour désinstaller Steam :
- Ouvrez le menu Démarrer de Windows
- Puis dans la liste des programmes, cherchez Steam (vous pouvez aussi utiliser la recherche Windows)
- Faites un clic droit sur Steam puis désinstaller
- Une fois Steam désinstallé, redémarrez votre ordinateur
- Ensuite, rendez-vous sur le site Web et téléchargez à nouveau le programme d’installation
- Installez Steam sur votre PC et voyez si le problème est toujours présent
Réparer le réseau de Windows 10/11
Enfin le code d’erreur E502 L3 Steam peut avoir pour origine un problème sur la couche réseau de Windows.
Cela peut se produire si celle-ci est corrompue ou endommagée.
Dans ce cas là, il faut réparer le réseau de Windows :
- Ouvrez une invite de commandes en administrateur :
Sur l’invite de commandes, copiez/collez les commandes suivantes :
ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalogPour les utilisateurs de Windows 10 ou Windows 11, sachez qu’il est possible de réinitialiser le réseau, pour cela, rendez-vous sur la page :
Liens
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