Résoudre ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur Chrome ou Edge

Lorsque vous tentez d’accéder à un site internet ou une page internet, Google Chrome ou Microsoft Edge affiche l’erreur : ERR_INTERNET_DISCONNECTED.
Le message d’erreur vous signale aussi aucun accès à internet.
Il est donc impossible d’ouvrir et consulter les pages WEB.

Dans ce tutoriel, je vous donne plusieurs solutions afin de résoudre ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur Chrome ou Edge.

Quelles sont les sources de l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur Chrome ou Edge

voici les principales causes qui peuvent conduire à des problèmes d’accès au site internet :

Un problème sur votre navigateur internet
Votre accès internet ne fonctionne pas (Problème de Wi-Fi, problème sur votre ligne internet, …)
Un programme comme un pare-feu ou autre application de sécurité bloque internet
La couche réseau de Windows est endommagée
Windows est corrompu

Aucun accès à internet et ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Résoudre ERR_INTERNET_DISCONNECTED sur Chrome ou Edge

Essayer un autre navigateur Web

Essayez de déterminer si ERR_INTERNET_DISCONNECT est un problème spécifique du navigateur ou non.
Ainsi, vous pouvez utiliser d’autres navigateurs Internet tels que Mozilla Firefox ou Opera pour visiter le même site Web que vous avez essayé de visiter sur votre Google Chrome.
Vous ne devez pas ignorer cette étape car votre navigateur WEB pourrait être la vraie cause et vous devez déterminer la cause du problème grâce à un diagnostic approprié à chaque étape. S’il n’y a aucune erreur et que vous pouvez toujours accéder normalement à ce site, alors la cause provient certainement de votre navigateur Google Chrome. Cependant, si vous n’êtes pas en mesure d’accéder au site Web dans d’autres navigateurs Web, alors quelque chose n’allait pas avec les paramètres du réseau, votre ordinateur, votre routeur ou même le câble Internet a été cassé.

Si le problème ne se pose que sur Google Chrome, tentez le réparer : Comment réparer Google Chrome

Redémarrer votre box internet ou routeur

Un problème de fonctionnement du routeur ou box peut provoquer cette erreur sur chrome ou Edge.
Tentez de réinitialiser et rebooter le routeur, cela peut résoudre le problème.

Pour redémarrer un routeur :

Connectez-vous à l’interface administrative du routeur en suivant ce tutoriel : Comment accéder à l’interface de gestion et d’administration du routeur
Puis allez dans le menu Administration et chercher l’option Redémarrer

Malheureusement, chaque fabricant de routeurs place le bouton Redémarrer ou redémarrer dans un endroit différent. Vous devrez peut-être consulter le manuel de routeur ou la documentation en ligne pour le trouver.
Autre solution, consiste à débrancher l’alimentation puis attendre quelques secondes et la rebrancher.

Désactiver l’antivirus

L’antivirus et le pare-feu de votre système peuvent interférer avec la connexion Internet. Nous ne recommandons pas de désactiver l’antivirus désactivé et le pare-feu pour des raisons de sécurité, mais vous pouvez vous assurer qu’Internet fonctionne en désactivant temporairement.

Localisez l’icône du programme de protection antivirus sur la zone de notification Windows.
Une fois l’icône antivirus située, cliquez avec le bouton droit sur l’icône et sélectionnez Désactiver, arrêter, arrêter ou quelque chose de similaire. Dans certains cas, vous devrez peut-être ouvrir le programme et le désactiver en utilisant les menus du programme.

Désactiver le pare-feu de Windows Defender

En bas à droite de l’écran, cliquez sur l’icône bouclier Windows Defender 1
Les paramètres de sécurité de Windows s’ouvrent.
A gauche 2, cliquez sur pare-feu et protection du réseau

Activer et désactiver le pare-feu Windows Defender de Windows 10

Cliquez sur Réseau Privé

Puis au milieu, désactiver le pare-feu Microsoft Defender

Répétez l’opération pour le profil réseau public
Vérifiez ensuite si cela résout l’erreur ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Réparer le réseau de Windows

Lorsque le réseau de Windows est corrompu, cela peut occasionner des problèmes pour accéder aux sites internet.
Cela peut être la raison des messages ERR_INTERNET_DISCONNECTED.
Pour résoudre cela, tentez de réparer le réseau de Windows :

Ouvrez une invite de commandes en administrateur :
- Comment ouvrir une invite de commandes sur Windows 10
- Comment ouvrir Windows Terminal sur Windows 11

Ouvrir invite de commandes en administrateur

Sur l’invite de commandes, copiez/collez les commandes suivantes :

ipconfig /flushdns
netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ip reset all
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

Pour les utilisateurs de Windows 10 ou Windows 11, sachez qu’il est possible de réinitialiser le réseau, pour cela, rendez-vous sur la page :