Comment rétablir ma boîte mail Outlook

Parmi les nombreux services de messagerie disponibles, Outlook se distingue comme l’un des plus populaires et des plus fiables. Cependant, il peut arriver que votre boîte mail rencontre des problèmes d’accès, de synchronisation ou de configuration, perturbant ainsi votre quotidien. Que vous soyez confronté à un compte bloqué, à des messages d’erreur récurrents ou à une boîte de réception surchargée, ce guide vous apportera des solutions pratiques et détaillées pour rétablir votre boîte mail Outlook.
Découvrez les étapes clés pour diagnostiquer et résoudre les problèmes courants, et retrouvez rapidement l’accès à votre messagerie électronique.

Comment rétablir la réception des mails Outlook

Vérifiez les éléments suivants :

Vérifiez la connexion Internet : Assurez-vous que votre appareil est connecté à Internet. Si la connexion est instable ou inexistante, cela peut empêcher Outlook de recevoir les mails
Vérifiez les paramètres de compte : Allez dans Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte et sélectionnez votre compte de messagerie et cliquez sur Modifier
Réparez Outlook en suivant les indications à la fin de ce guide
Testez la réception de mail en désactivant votre antivirus
Désactivez temporairement les compléments pour voir si cela résout le problème

Si les problèmes de réception de mail persistent, consultez ces deux guides avec des solutions supplémentaires :

Réparer un profil dans Outlook

La corruption du profil Outlook peut entraîner des problèmes d’accès aux e-mails ou un comportement aléatoire du client de messagerie.
Suivez ces étapes pour réparer le profil Outlook et ainsi rétablir l’accès à vos e-mails.

Allez dans le menu Fichier
Puis haut en sélectionnez le compte de messagerie ayant des problèmes de téléchargement de mail1
Puis cliquez sur Paramètres du compte 2

Ouvrir les paramètres de compte de messagerie sur Outlook

Puis sélectionnez le compte lié aux problèmes et erreurs de réception de mail
Enfin cliquez en haut sur Réparer

Puis laissez vous guider dans les dernières étapes pour rétablir votre profil Outlook

Réparer Outlook

Faites un clic droit sur le menu Démarrer
Puis Applications et fonctionnalités
Puis dans la liste des applications installées, cherchez Microsoft Office
Clic sur Modifier

Réparer Microsoft Office : Word, Excel, etc

Sélectionnez Réparer dans la liste et cliquez sur Continuer

Laissez vous guider pour terminer la réparation d’Office

Comment réparer Outlook (5 façons)

Réinitialiser le mot de passe oublié ou compromis

L’accès à votre boite aux lettres peut être impossible à cause d’un mot de passe oublié ou compromis.
Dans ce cas, vous devez réinitialiser le mot de passe de votre boîte mail.
Voici comment faire :

Réinitialiser le mot de passe de votre compte de message :
- Pour un compte Outlook.com, suivez ce lien : Réinitialiser le mot de passe d’un compte Microsoft (perdu ou oublié)
- Pour un compte Gmail, suivez ce lien : Comment modifier ou réinitialiser le mot de passe de mon compte Google
- Pour un compte Orange, Free, Bouygues, SFR et autres fournisseur d’accès internet, utilisez le compte sur leur site internet ou contactez la hotline
Une fois fait, saisissez le nouveau de mot passe à la réception de mail dans Outlook

Vous pouvez aussi mettre à jour le mot de passe dans Outlook, manuellement :

Ouvrez l’application Outlook sur votre appareil.Accédez à Fichier > Paramètres du compte > Paramètres du compte.Sélectionnez votre compte de messagerie et cliquez sur “Modifier”
Vérifiez que les informations de votre compte, y compris votre mot de passe, sont correctement saisies.Si le problème persiste, essayez de supprimer le compte et de le ré-ajouter :
- Cliquez sur “Supprimer” et confirmez la suppression
- Cliquez ensuite sur “Ajouter un compte” et suivez les instructions pour configurer de nouveau votre compte avec le bon mot de passe

Si Microsoft Outlook redemande de saisir votre mot de passe et refuse ce dernier, consultez ce guide : Outlook : Le mot de passe est refusé, accepté ou ne fonctionne pas

Désactiver les compléments

Les compléments sont des additifs que l’on peut ajouter à Outlook pour étendre les fonctionnalités.
Des applications externes peuvent en installer à travers les compléments COM.
Cela peut perturber le fonctionnement de Outlook et l’accès à votre boîte mail.
Désactiver ces derniers pour vérifier si cela permet de rétablir Outlook :

Ouvrez Outlook puis allez dans le menu Fichier > Informations
En bas à gauche, cliquez sur Options

A gauche, allez dans Compléments
Puis tout en bas dans Gérer, laissez Compléments COM
Cliquez sur Atteindre juste à sa droite

Décochez tous les compléments COM

Cliquez sur OK et tester le fonctionnement d’Outlook
Si cela ne change rien, répétez l’opération et re-cochez les compléments COM conformément à la liste ci-dessus

FAQ

Comment récupérer un courriel supprimé de façon permanente dans Microsoft Outlook ?

Suivez ces étapes :
— Ouvrez l’application Outlook
— Cliquez sur Éléments supprimés dans la boîte de réception que vous souhaitez récupérer
— Cliquez sur Récupérer les éléments récemment supprimés de ce dossier
— Sélectionnez le(s) courriel(s) que vous souhaitez restaurer et cliquez sur OK ou Sélectionner tout pour sélectionner tous les courriels et cliquez sur « OK » pour les restaurer
L’e-mail est alors restauré dans le dossier Éléments supprimés, où vous pouvez le déplacer vers un autre dossier.

Toutefois si les Elements supprimés sont vides, vous ne pouvez pas récupérer de mail

Comment restaurer des e-mails dans Microsoft Outlook ?

Microsoft Outlook donne la possibilité d’exporter vos e-mails (ainsi que vos contacts) au format PST (Personal storage Table).
Vous pouvez ensuite restaurer les e-mails.

Voici comment exporter les emails au format PST :
— Démarrez Outlook et cliquez sur Fichier.
— Cliquez sur Ouvrir et Exporter.
— Cliquez sur Importer/Exporter.
— Dans l’Assistant Import/Export, sélectionnez Exporter vers un fichier et cliquez sur Suivant.
— Sélectionnez Fichier de données Outlook (.pst) et cliquez sur Suivant
— Choisissez l’emplacement sur votre disque et laissez vous guider pour terminer l’export

Voici comment importer les courriers à partir d’un fichier PST :
— Dans Outlook, allez dans le menu Fichier > Ouvrir et exporter > Importer/Exporter
— Sélectionnez Importer à partir d’un autre programme ou fichier et cliquez sur Suivant
— Sélectionnez le fichier de données Outlook (.pst) comme type de fichier à importer et cliquez sur Suivant
— Sélectionnez le dossier dont vous souhaitez importer le contenu. Si vous souhaitez restaurer l’intégralité du contenu, sélectionnez Fichier de données Outlook en haut et activez l’option Inclure les sous-dossiers.
— Enfin choisissez si vous souhaitez importer les e-mails dans le dossier courant ou dans le le même dossier que le fichier de données Outlook spécifié dans le menu déroulant. Les dossiers qui n’existent pas encore sont créés.