Un problème courant que les utilisateurs peuvent rencontrer est que la connexion Wi-Fi s’établit mais la connexion internet ne fonctionne pas.
Vous êtes donc connecté au réseau au réseau sans fil mais lorsque vous ouvrez le navigateur WEB, les sites internet ne s’affichent pas.
Dans ce tutoriel, je recense plusieurs solutions à suivre afin de résoudre l’impossibilité de se connecter à internet.
Pourquoi votre ordinateur ne se connecte pas à internet
Il existe plusieurs raisons qui peuvent que votre PC est connecté en Wi-Fi mais qu’internet ne fonctionne pas.
- Un problème réseau ou technique au niveau de l’émetteur Wi-Fi
- La configuration IP de votre PC est incorrect
- La couche réseau de votre appareil (Windows, Android) est corrompu
- Un logiciel perturbe la connexion internet
En outre, dans les lieux publics, si trop d’appareils tentent de se connecter en Wi-Fi, vous pouvez rencontrer des dysfonctionnements.
A ce moment là, le problème vient du réseau sans fil et vous ne pouvez rien faire.
Mais dans ce guide, nous nous intéressons surtout au problème de connexion internet à la maison.
Résoudre les problèmes de connexion à internet
Redémarrez le routeur/modem
Un problème de fonctionnement du routeur ou box internet peut aussi être la source de message d’erreur sur internet ou de problèmes de connexion internet.
La première opération consiste donc à redémarrer le routeur ou la box internet, cela peut résoudre le problème.
Voici comment faire :
- Connectez-vous à l’interface administrative du routeur en suivant ce tutoriel : Comment accéder à l’interface de gestion et d’administration du routeur
- Puis allez dans le menu Administration et chercher l’option Redémarrer ou Réinitialiser
Malheureusement, chaque fabricant de routeurs place le bouton “Redémarrer” dans des emplacements différents.
N’hésitez pas à consulter le manuel de routeur ou la documentation en ligne pour le trouver.
Autre solution, consiste à débrancher l’alimentation puis attendre quelques secondes et la rebrancher.
Désinstaller les antivirus
Les logiciels de sécurité peuvent parfois causer des problèmes au niveau du fonctionnement du réseau, que ce soit sur Windows ou Android.
Dans ce cas, il est conseillé de les désinstaller afin de tester si internet fonctionne à nouveau sans.
Remettre la configuration IP de la carte Wi-Fi en automatique
Si la configuration IP ne reflète pas celle attendu par votre box internet, la connexion internet ne fonctionnera pas.
Pour corriger cela, assurez-vous de configurer l’adresse IP en automatique sur votre carte sans fil afin que le serveur DHCP de la box internet configure celle-ci.
Voici comment faire :
- Sur votre clavier, appuyez sur la touche+R
- Dans la fenêtre exécuter, saisissez : ncpa.cpl
- Faites un clic droit sur la carte Wi-Fi puis Propriétés
- Double-cliquez sur Protocole internet version 4 (TCP/IPv4)
- Assurez-vous que les paramétrages suivants sont configurés, sinon corrigez :
- Obtenir une adresse IP automatiquement
- Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement
Mettre à jour les pilotes Wi-Fi
Assurez-vous que les pilotes de votre carte Wi-Fi sont à jour. Vous pouvez le faire en accédant au gestionnaire de périphériques de votre ordinateur et en vérifiant s’il y a des mises à jour disponibles pour la carte réseau sans fil.
Via le gestionnaire de périphériques
via Windows Update depuis le gestionnaire de périphériques de Windows 10/11 :
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer ou utilisez le raccourci clavier + X
- Puis gestionnaire de périphériques. Plus d’informations : Comment ouvrir le gestionnaire de périphériques sur Windows
- Déroulez et cliquez sur le matériel et périphérique que vous souhaitez mettre à jour
- Faites un clic droit dessus puis Mettre à jour le Pilote
- Ensuite, choisissez rechercher un pilote sur mon ordinateur
- Windows Update vérifie alors si de nouveaux pilotes sont disponibles et les installe automatiquement dans le système
Automatiquement avec DriversCloud ou Snappy Driver Installer
- En utilisant un programme automatisé comme DriversCloud, Snappy Driver Installer Origin ou touslesdrivers.com
- Dans le cas d’un problème USB sur un chipset Intel : Mise à jour de pilotes Intel (carte graphique, Wi-Fi, Ethernet, etc)
La page suivante récapitule toutes ces méthodes pas à pas pour mettre à jour les pilotes de périphériques :
Restaurer Windows
Si un problème de configuration est à l’origine des problèmes de connexion internet, vous pouvez revenir un point de restauration antérieur afin d’annuler les dernières modifications du système qui en sont à l’origine.
Pour restaurer Windows, suivez ces étapes :
- Sur votre clavier, appuyez sur la touche + R
- Dans la fenêtre exécuter, copiez/collez : rstrui.exe
- Puis cliquez sur OK
- Faites suivant et sélectionnez un point de restauration système antérieur au problème rencontré
- Cliquez sur Suivant et laissez vous guider pour terminer la restauration du système
Plus de détails :
- Comment restaurer Windows 10 : les étapes pas à pas
- Restaurer Windows 11 à une date antérieure : toutes les étapes
Réparer le réseau de Windows
Dans le cas où le réseau de Windows est endommagé, suivez ces quelques étapes pour réparer le réseau :
- Ouvrez une invite de commandes :
- Puis copiez/collez les commandes suivantes :
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog- Laissez les opérations se dérouler et redémarrez votre ordinateur pour terminer la réparation du réseau
En outre, il existe ces guides suivants pour une remise à zéro du réseau plus complète :
Essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi ou depuis un Live USB
Si possible, essayez de vous connecter à un autre réseau Wi-Fi pour déterminer si le problème est spécifique à votre réseau ou s’il concerne votre appareil.
Cela peut aider à déterminer, si le problème provient plutôt de la box internet ou de votre appareil.
Une autre façon de tester si le problème vient de l’appareil est de tester la connexion internet depuis un Live USB :
Si cela fonctionne, il est probable qu’un problème logiciel soit présent.
Sinon il faudra contacter la hotline de votre fournisseur d’accès internet.
Demander de l’aide sur le forum
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Alors demandez de l’aide gratuite sur le forum en suivant ce guide : Comment demander de l’aide sur le forum
Nous pouvons vous aider à trouver la solution.
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