Mozilla Firefox est le navigateur libre très populaire lorsque l’on est sensible à la vie privée.
Mais vous pouvez rencontrer des problèmes pour afficher les sites WEB, notamment le message “La connexion a échoué” peut s’afficher.
Dans ce guide, je vous donne plusieurs solutions afin de corriger et résoudre les problèmes de chargement des pages internet sur Mozilla Firefox.
Pourquoi Mozilla Firefox n’arrive pas à se connecter au site internet
Voici les principales raisons qui peuvent faire que les sites internet ne fonctionnent pas :
- Mozilla Firefox est corrompu ou endommagé
- Un logiciel malveillant a modifié la configuration réseau (un proxy a été configuré, modification des serveurs DNS, …)
- Un logiciel de sécurité (antivirus ou firewall) perturbe l’affichage des sites internet
- Le réseau de Windows est endommagé. Dans ce scénario, vous devez rencontrer d’autres messages d’erreur de connexion sur d’autres applications
- Un problème de certificat TLS qui peuvent faire que les sites sécurités (HTTPS) ne se chargent pas correctement
Pour diagnostiquer ce problème, vous devez prendre en compte si le problème se situe sur plusieurs navigateurs internet et vos applications réseaux ou si cela ne touche que Firefox.
Dans le premier cas, il s’agit donc d’un problème de configuration générale ou du réseau de Windows qui est endommagé.
Résoudre “la connexion a échoué” sur Mozilla Firefox
Réparer Mozilla Firefox
Mozilla Firefox possède une fonctionnalité pour réinitialiser le navigateur internet afin de résoudre les problèmes les plus courants.
Vous pouvez l’utiliser, sans perdre vos favoris et mots de passe enregistrés pour tenter de réparer le navigateur WEB.
Voici comment faire :
- Ouvrez un nouvelle onglet
- Dans la barre d’adresse, saisissez about:support
- A droite, cliquez sur Réparer Firefox
- Puis laissez vous guider pour terminer la réinitialisation
Désinstaller l’antivirus et firewall
Un antivirus tiers ou un pare-feu tiers peut perturber le chargement des sites internet sur Firefox.
Si vous avez un logiciel de sécurité installé, il convient de tester en le désinstallant.
Pour cela :
- Faites un clic droit sur le menu Démarrer
- Puis procédez à la désinstallation de tous les logiciels tiers
Changer les serveurs DNS
Un problème technique temporaire sur les serveurs DNS de votre fournisseur d’accès internet ou votre box internet qui rencontre un problème DNS peuvent faire que les sites WEB ne s’affichent plus dans Mozilla Firefox.
Pour tester ce scénario, vous devez configurer des serveurs DNS tiers dans Windows et vérifier si cela résout le problème.
- Sur votre clavier, appuyez sur la touche+R
- Dans la fenêtre exécuter, saisissez : ncpa.cpl
- Ouvrir les propriétés de la carte réseau
- Dans le cas où vous êtes connecté en filaire (connexion par câble), faites l’opération sur la carte Ethernet.
- Alors que si la connexion est en Wi-Fi, l’opération de changement de DNS doit être effectuée la carte Wi-Fi/Wireless.
- Faites un clic droit sur la carte réseau en question puis Propriétés.
- Sélectionnez TCP/IP IPv4
- puis cliquez sur Propriétés
- Dans la partie basse, cochez l’option : utilisez le serveur DNS de l’adresse suivante
- Enfin saisissez le DNS préféré (primaire) et éventuellement un serveur DNS (secondaire)
- Voici les adresses des différents serveurs DNS :
- Google DNS : 8.8.8.8 et 4.4.4.4
- CloudFlare DNS : 1.1.1.1 et 1.0.0.1
- OpenDNS : 208.67.222.222 et 208.67.220.220
- Cliquez sur OK pour prendre en compte les changements
Pour plus de détails afin de changer les serveurs DNS de votre interface réseau, vous pouvez suivre les tutoriels suivants.
Réparer le réseau de Windows
Enfin en dernier lieu, il est possible que le réseau Windows soit endommagé.
Dans ce cas, vous pouvez le réparer en suivant ces tutoriels :
- Ouvrez une invite de commandes :
- Puis copiez/collez les commandes suivantes en confirmant sur la popup :
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog
- Redémarrez l’ordinateur et relancez Mozilla Firefox pour tester si les problèmes de chargement de page internet sont résolus
Plus de méthodes pour résoudre les problèmes de connectivité dans Windows en suivant ces tutoriels :
Désactiver les proxys
- Sur votre clavier, appuyez sur les touches + R
- Puis saisissez inetcpl.cpl et OK.
- Dans la fenêtre Propriétés Internet, cliquez sur l’onglet Connexions. Sélectionnez ensuite Paramètres du réseau local :
- Assurez-vous que le paramètre Utiliser un serveur proxy pour votre réseau local… n’est pas coché. Cliquez ensuite sur OK, puis sur Appliquer
Vider le fichier HOSTS de Windows
Une mauvaise configuration ou corruption du fichier HOSTS de Windows peut entraîner des erreurs de connexion au site.
En effet, cela peut fausser la résolution DNS et l’adresse IP retournée pour le site.
A partir de là, votre navigateur WEB se connecte à un mauvais serveur WEB et cela peut retourner des erreurs de connexion au site.
Dans ce cas là, il faut réinitialiser le fichier HOSTS de Windows afin de remettre le contenu à zéro.
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