Du jour au lendemain, soit après la mise à jour du BIOS, soit après le changement ou la mise à niveau d’un processeur AMD ou Intel, le système se bloque et le message suivant s’affiche à l’écran :
New CPU installed. fTPM/PSP NV corrupted or fTPM/PSP NV structure changed. Press Y to reset fTPM. If you have Bitlocker or encryption enabled, the system will not boot without a recovery key. Press N to keep previous fTPM record and continue system boot. fTPM will NOT enable in new CPU, you can swap back to the old CPU to recover TPM related keys and data.
Ce tutoriel contient des instructions sur la manière de corriger l’erreur “New CPU installed. fTPM NV corrupted or fTPM NV structure changed” sur un ordinateur de bureau ou portable Windows 10/11.
Qu’est-ce que ce message et que répondre ?
Le Firmware Trusted Platform Module (fTPM) est essentiellement une enclave sécurisée sur votre carte mère qui offre en autres des fonctionnalités cryptographiques.
Il existe cinq types d’implémentations de TPM : Discrete (dTPM), Software (sTPM), Integrated (iTPM), Hypervisor (hTPM) et Firmware (fTPM), qui semble être le problème ici.
Plus de détails : Qu’est-ce que TPM (Trusted Platform Module) et TPM dans Windows 10, 11
Dans Windows 10 et Windows 11, Bitlocker un système de chiffrer de lecteur de disque, utilise TPM pour stocker en toute sécurité une clé de chiffrement et de déverrouiller automatiquement un lecteur lorsque l’ordinateur démarre. L’enregistrement fTPM est lié au matériel informatique, de sorte que s’il est modifié, par exemple vous changez le processeur, il doit être effacé avant d’être réutilisé. Cela signifie également que tout stockage chiffré ne sera plus déverrouillé par le TPM au démarrage et sera potentiellement inaccessible.
En résumé, si vous avez chiffré votre stockage pendant que vous utilisiez l’ancien processeur, probablement via Bitlocker, vous devez réinstaller ce processeur et déchiffrer le stockage avant d’installer le nouveau processeur, d’effacer le TPM et de rechiffrer.
La réponse diffère selon les cas de figure :
- Répondre Y si BitLocker n’est pas utilisé. Consultez la suite de l’article pour vérifier cela, si vous ne savez pas
- Répondre N, si BitLocker est installé et que vous avez besoin d’accéder aux données présentes sur vos disques
- Si aucun système d’exploitation Windows n’est installé, vous pouvez répondre Y
Si vous ne savez pas si BitLocker est utilisé, consultez la suite de ce guide.
Enfin dans le cas où vous avez déjà répondu Y et que BitLocker est utilisé, vous aurez besoin de la clé de récupération pour accéder aux données.
Corriger “New CPU installed. fTPM/PSP NV corrupted or fTPM/PSP NV structure changed”
Vérifier si BitLocker est utilisé
Si vous ne savez pas si BitLocker est actif sur votre PC, vous pouvez le vérifier.
Vous pouvez faire cela depuis l’invite de commandes directement dans Windows ou depuis les options de récupération et de dépannage dans le cas où le chargement de Windows ne va pas au bout.
- Ouvrez une invite de commandes :
- Puis saisissez la commande suivante :
manage-bde -status- Vérifiez ensuite la ligne État de la Protection. Lorsque BitLocker n’est pas actif, vous obtenez Protection désactivée. Lorsque le disque est chiffré par BitLocker, Protection activée s’affiche. La méthode de chiffrement est indiquée, ici avec XTS-AES 128
Dans le cas où la protection BitLocker est désactivée, vous pouvez répondre Y pour réinitialiser le fTPM afin que le message au démarrage du PC ne s’affiche plus.
Que faire si Windows ne démarre pas
Si, après avoir appuyé sur la touche N, vous ne pouvez pas vous connecter à Windows à l’aide de votre code PIN ou de votre mot de passe, ou si Windows ne démarre pas, désactivez la protection BitLocker à partir de l’environnement de récupération Windows (WinRE). Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
Pour désactiver la protection BitLocker, vous devez posséder la clé de récupération BitLocker. Si vous ne possédez pas la clé BitLocker, essayez de la trouver à l’un des endroits suivants :
- Sur une impression où a été sauvegardée la clé BitLocker, lors de l’activation de BitLocker sur votre système.
- Sur une clé USB sur laquelle a été enregistrée la clé BitLocker lors de l’activation de BitLocker sur votre système.
- Sur la page de la clé de récupération de votre compte Microsoft.
- Sur votre compte Azure si vous vous connectez avec un compte Azure Active Directory
Vous pouvez consulter ces deux guides :
Désactiver TPM de votre PC
Si vous avez monté ou acheté un nouvel ordinateur/portable sans système d’exploitation et que vous voyez le message “fTPM corrompu-structure modifiée”, appuyez sur la touche Y pour réinitialiser le fTPM et poursuivre l’installation de Windows.
Dans tout autre situation, ne désactivez pas TPM car il est utile pour Windows ou vos applications.
Si vous pouvez vous connecter à Windows mais que vous continuez à recevoir le message, vous pouvez essayer de désactiver la fonction fTPM via le BIOS.
- Accédez au BIOS en appuyant sur F8, F10, F12, Del, Esc ou un autre bouton lorsque le système démarre. Plus de détails : Comment accéder au BIOS de son PC
- Une fois à l’intérieur, allez dans la section Paramètres avancés/Configuration de l’unité centrale.
- Recherchez les sections telles que Security Device Support ou simplement fTPM
Par fabricant :
- Asrock : Configuration du processeur > Commutateur AMD fTPM > Désactiver
- Gigabyte : Advanced Mode > Settings > Miscellaneous (or “Peripherals) > AMD CPU fTPM > set to Disabled.
- MSI : Advanced > Trusted Computing > Security Device Support : Désactiver
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