Sur l’écran de verrouillage de Windows, après avoir saisi le mot de passe ou code PIN pour ouvrir votre compte utilisateur, le message suivant s’affiche :
Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur sur Windows 11
Impossible de charger le profil utilisateur
Vous ne parvenez donc plus à accéder au bureau de Windows 11.
Dans ce tutoriel, je vous donne toutes les solutions pour résoudre l’échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur sur Windows 11.
Les causes de l’échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur
Cette erreur indique que le service qui gère la connexion au compte utilisateur ne fonctionne pas.
Cela peut aussi venir d’un accès refusé ou autre problème pour ouvrir le fichier du registre de l’utilisateur de Windows.
Les sources et causes sont multiples comme :
- Une mise à jour de Windows qui cause des conflits ou problème
- Vous avez suivi un tuto qui créé des problèmes
- Un logiciel de nettoyage ou d’optimisation qui a planté Windows
- Un problème matériel sous-jacent
- Vous avez suivi un tutoriel d’optimisation et désactivez des composants essentiels de Windows
- Le système est totalement corrompu
Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur sur Windows 11
Créer un nouvel utilisateur administrateur
Tentez de créer un nouvel utilisateur, si cela fonctionne, migrez vos données vers ce dernier.
- Pour cela, suivez ce tutoriel : Créer un nouveau compte administrateur sur Windows
- Transférer le profil et données d’un utilisateur à l’autre sur un même PC sur Windows 11
- Enfin supprimez la session utilisateur corrompue.
Vérifier que vous êtes connecté à internet
Dans certains cas, l’ouverture d’un compte Microsoft sur Windows 11 nécessite que vous soyez connecté à internet.
Si vous ne l’êtes pas, l’erreur Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur peut s’afficher.
- Vérifiez que le câble réseau est bien connecté dans le cas d’une connexion Ethernet
- Sinon vérifiez l’établissement au réseau Wi-Fi
Accéder aux options de récupération
Dans un premier temps, tentez de démarrer sur les options de récupération de Windows 10/11.
Pour cela, tentez méthode 1 expliquées sur cette page : Les options avancées de récupération Windows.
Le principe est de redémarrer sur la page où on vous demande le mot de passe.
Pour cela, laissez la touche Maj maintenu puis sur l’icône ampoule en bas à droite de l’écran, redémarrez.
Si cela n’est pas possible ou ne fonctionne pas, éteignez deux fois de suite l’ordinateur durant le chargement de Windows.
Ce dernier va entrer en réparation automatique et charger directement les options de récupération de Windows 10.
A partir des options de récupération, rendez-vous sur la page Résolution des problèmes > Options avancées > Outil de redémarrage système.
Vérifiez si cela résout les problèmes d’ouverture de session et profil et que l’erreur d’échec de connexion au service a disparu.
Sinon dans un second temps, vous pouvez utiliser ces options.
- Invite de commandes : afin de tenter de réparer Windows en passant des commandes. Se reporter au paragraphe suivant.
- Restauration du système qui vous permet de revenir à un point de restauration système antérieure, si disponible. Vous ne perdez pas vos applications, ni vos fichiers et documents.
- Réinitialiser votre PC : Réinitialise totalement l’ordinateur, les applications seront supprimées mais vous pouvez garder les données utilisateurs (fichiers, documents).
- Rétrograder : Cette option n’est disponible que si une mise à jour de fonctionnalités a été récemment installée.
Redémarrez en mode sans échec
- Choisissez Paramètres dans le menu
- Puis laissez vous guider pour aller en mode sans échec. Les détails des étapes sont indiquées dans ce tutoriel :
- Si vous parvenez à ouvrir le mode sans échec, créez un compte administrateur local : Comment ajouter un utilisateur administrateur sur Windows 11
- Si vous avez un antivirus tiers ou MBAM installés, désinstallez les
- Redémarrez l’ordinateur pour retourner en mode normal
- Tentez à nouveau d’ouvrir votre compte utilisateur sinon vous avez le nouveau compte administrateur en secours
Si aucune solution ne fonctionne, revenez aux options de dépannage.
Réparer Service de profil utilisateur
Depuis l’invite de commandes des options de récupération, vous pouvez vérifier l’état des services Windows.
Une fois dessus, saisissez la commande suivante afin d’accéder au registre Windows.
regedit- Ouvrez HKEY_LOCAL_MACHINE
- Cliquez sur le menu fichier puis charger la ruche
- Puis accéder au disque
- Allez dans le dossier Windows > system32 > config
- Enfin double cliquez sur SYSTEM
- Nommez SYSTEM_2
- Déroulez ce dernier
- Ouvrez Services afin d’accéder à ces derniers.
- Cherchez dans la liste DcomLaunch
- A droite Start doit avoir la valeur 2. Si ce n’est pas le cas, corrigez en double-cliquant dessus.
Répétez l’opération pour les services suivants :
- RpcEptMapper
- RpcSs
- ProfSvc
- Enfin redémarrez Windows 11 et tentez d’accéder au bureau
- Puis vérifier si cela règle l’erreur Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur
Plus d’informations pour charger la ruche depuis WinRE :
Réinstaller Windows 11
Enfin, si rien ne fonctionne et que l’erreur Impossible de charger le profil utilisateur apparaît toujours, vous pouvez réinstaller Windows 11 de zéro.
Le but ici est surtout de ne PAS FORMATER durant le processus afin de ne pas perdre vos documents et fichiers.
Par contre, les applications seront supprimées et donc il faudra les réinstaller.
A l’issue de la réinstallation de Windows 10, les documents se trouveront dans le dossier Windows.old.
Pour cela, aidez vous de notre tutoriel qui détaille tout le processus d’installation de Windows 10 :
Liens
- Échec de la connexion par le service Service de profil utilisateur sur Windows 10
- Votre session a été ouverte avec un profil temporaire : les solutions
- Windows 10 : Nous ne pouvons pas nous connecter à votre compte
- Je n’arrive pas à ouvrir de session Windows 10 : comment faire ?
- Résoudre les écrans noirs au démarrage de Windows 10
- Erreur échec de connexion à un service Windows sur Windows 7
- NTUser.dat : fichier système utilisateur de Windows
- Comment créer une session invité sur Windows 7, 8, 10
- Déverrouiller Windows 10 sans mot de passe
- Windows 10 : nous devons corriger ce problème lié à votre compte Microsoft
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